| 售后服務 |
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尊敬的用戶：
您好，非常感謝您選用聯創優視科技的產品！
本著以"優越的產品為客戶提供完美解決方案、完善的售后體系獲得客戶更高的滿意度"的服務宗旨，聯創優視客戶服務部將為每一個用戶提供熱情周到的客戶服務。我們可為您提供產品級、方案級、應用級組成、后期維護四級技術服務，依托公司完善的架構體系，最終為客戶提供快捷而不失其細心，專業而不失其親切，持續而不失其穩定的高質量服務。
服務內容
售前服務：
1、專業的技術支持工程師為您提供產品的功能、應用環境等情況咨詢介紹；
2、收集客戶需求信息，為客戶提供各種切實可行的解決方案,供客戶參考選擇;
3、方案效果圖設計
售中服務：
1、安裝現場勘察，根據現場的實際情況，我們可以對方案做適當的調整；
2、上門安裝調試服務；
3、產品應用功能、操作方法培訓；
4、系統運行正常后，項目驗收，向客戶出具驗收報告。
售后服務：
1、全國統一服務熱線（18923767738），專業的技術人員提供7*24小時熱線支持服務；
2、提供保修及專業技術人員上門服務；
3、產品定期巡檢及維護
；
4、產品軟件升級服務
5、節目制作服務。
產品保修
整機保修一到三年（以銷售協議為準），包括所有軟硬件產品；產品終生維保服務（超過保修期后簽定維保協議）；
注：一切人為損壞，意外損壞及違章操作而引起的故障及損壞不在保修范圍之內。設備保修期過后，提供設備維修有償服務，酌情收取元器件費，免收維修費。
服務流程：
一、服務流程
1、產品安裝：根據客戶需求制定安裝方案——方案確定后項目安裝前準備——派專業人員上門服務——產品安裝與調試——產品試運行及培訓——產品驗收；
2、報修服務：服務報修——技術支持電話指導——派專業人員上門服務——故障確定及解決——服務工單簽收——電話回訪及滿意度調查；
3、巡檢升級、維護：擬定巡檢升級計劃方案——方案確定——派專業人員上門服務——巡檢升級驗證——巡檢升級報告。
二、如何獲得技術支持服務：
1、撥打聯創優視科技有限公司全國技術服務熱線：18923767738；
2、把問題傳真給聯創優視客戶服務部，傳真號碼：0755-81735977；
3、您可以把問題或數據發郵件給我們，郵箱：liujin0325@163.com；
4、您可以到我司官網與在線客服聯系或留言反映您的問題或在直通經理直接留言。
三、為讓您的問題得到更快解決，請您在提交技術問題留意以下事項：
1、當您向客戶服務部提交問題時，請提供您的基本信息，包括公司名稱、聯系人、聯系電話及貴公司使用產品的序列號；
2、提交問題后，無論解決與否，請記下客服人員的姓名（或電話）。
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QQ客服:346092066
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